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No caderno Empresas do Jornal Valor Econômico, o sócio do banco Modal Rodrigo Puga fala sobre o atendimento via whatsapp, confira abaixo o trecho da matéria:

No Banco Modal, a abordagem foi um pouco diferente. Ao invés de um aplicativo dedicado, a estratégia foi investir no atendimento pelo WhatsApp. Segundo Rodrigo Puga, sócio do banco, os clientes podem falar com os seus gerentes a qualquer hora do dia e colocar qualquer tipo de ordem. Ainda existe receio em usar o celular para fazer operações por conta da segurança dos dados e da velocidade das conexões.

Fonte: Jornal Valor Econômico – Sábado, domingo – 30, 31 de janeiro e 1º de fevereiro de 2016